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電話や訪問で、いつでも親切サポート!

月額500円でニーズに合ったサポートサービスを使い放題!

  • サポート1
    電話・リモート
    サポート
    パソコン画面を共有しお困りごとの解決をサポート!
  • サポート2
    訪問サポート
    専門スタッフが自宅に訪問! しっかりと問題を解消!
  • サポート3
    レンタル接続機器の
    修理交換料金が不要
    レンタル機器の故障でも安心!無料で交換!

多数のお客様にご好評いただいているBBサポートワイドサービスは、月額500円でパソコンやインターネットに関する「困った」に対してサポートを受けることができます。さらに、レンタル機器が故障した場合も、修理や交換にかかる費用は不要です。

電話・リモートサポートでお客様のお困り事を解決

365日、24時まで電話でお手軽相談!

お客様と同じ画面を見ながら、サポート担当が「リモートツール」を使って遠隔操作で解決してくれるサポートになります。9時から24時まで、毎日サポートしているから、家事やお仕事の後だとしても安心して相談できます。無線LANやパソコンの設定に関するご質問もおまかせください。

1. Microsoft Windows 8.1/8/7/Vista/2003/XP/Me/NT4/2000/Mac Ver10.4以降が対象OSになります。
2. Windows 8.1/8/7/Vista/XPの64bit版は動作の保証対象外になります。
3. Windows 2000 の場合は、サービスパック3 以上が適用されている必要があります。
4. 一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティー等によって接続ができない場合があります。

訪問サポートならお電話で解決できない問題も解消

専門スタッフが、ご自宅へ訪問します!

専門スタッフだから安心のサポート!電話によるサポートで解決しない場合や訪問をご希望の場合は、有償サポートにて可能な限り最短でご自宅に訪問します。

1. 発生したトラブルの解決を保証するものではありません。
2. 女性のお客様に限り、ご希望があれば女性スタッフが訪問サポートを行います。

故障したレンタル接続機器の「修理交換料金」が不要!

修理・交換無料だから「もしも」の時も安心!

「落雷の影響で動かなくなった」「落としたことで壊れた」などレンタル機器が故障してしまった場合は、修理や交換の料金が無料になります!もしもの時に安心です。

1. 機器故障の内容によっては、修理や交換の料金が発生する場合があります。

月額利用料について

月額利用料 500円

※ 記載の料金は税抜です。
※ 料金プラン「BBサポートワイド(月額300円)」の方は別途1インシデント1,800円が発生します。