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電話や訪問で、いつでも親切サポート!
月額550円でニーズに合ったサポートサービスを使い放題!
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サポート1電話・リモート
サポートパソコン画面を共有しお困りごとの解決をサポート! -
サポート2訪問サポート専門スタッフが自宅に訪問! しっかりと問題を解消!
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サポート3レンタル接続機器の
修理交換料金が不要レンタル機器の故障でも安心!無料で交換!
多数のお客様にご好評いただいているBBサポートワイドサービスは、月額550円でパソコンやインターネットに関する「困った」に対してサポートを受けることができます。さらに、レンタル機器が故障した場合も、修理や交換にかかる費用は不要です。
電話・リモートサポートでお客様のお困り事を解決

お客様と同じ画面を見ながら、サポート担当が「リモートツール」を使って遠隔操作で解決してくれるサポートになります。9時から24時まで、毎日サポートしているから、家事やお仕事の後だとしても安心して相談できます。無線LANやパソコンの設定に関するご質問もおまかせください。
1. Microsoft Windows 8.1/8/7/Vista/2003/XP/Me/NT4/2000/Mac Ver10.4以降が対象OSになります。
2. Windows 8.1/8/7/Vista/XPの64bit版は動作の保証対象外になります。
3. Windows 2000 の場合は、サービスパック3 以上が適用されている必要があります。
4. 一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティー等によって接続ができない場合があります。
訪問サポートならお電話で解決できない問題も解消

専門スタッフだから安心のサポート!電話によるサポートで解決しない場合や訪問をご希望の場合は、有償サポートにて可能な限り最短でご自宅に訪問します。
1. 発生したトラブルの解決を保証するものではありません。
2. 女性のお客様に限り、ご希望があれば女性スタッフが訪問サポートを行います。
故障したレンタル接続機器の「修理交換料金」が不要!

「落雷の影響で動かなくなった」「落としたことで壊れた」などレンタル機器が故障してしまった場合は、修理や交換の料金が無料になります!もしもの時に安心です。
1. 機器故障の内容によっては、修理や交換の料金が発生する場合があります。
月額利用料について
月額利用料 | 550円 |
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※ 料金プラン「BBサポートワイド(月額300円)」の方は別途1インシデント1,800円が発生します。